FAQ
Questions et réponses fréquemment posées.
Expédition & Retours
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
L'expédition prend généralement 2 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison en ligne.
Combien coûte l'expédition?
Les frais de livraison sont affichés lors du paiement et dépendent de la destination et de la taille de la commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300€.
Comment fonctionne le processus de retour ?
- Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. Contactez notre service client pour connaître les instructions de retour et assurez-vous que les articles ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine.
ordres
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider.
Comment puis-je trouver mon numéro de commande ?
Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu après avoir terminé le processus d'achat.
Puis-je combiner plusieurs articles dans une seule commande ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs articles dans une seule commande. Ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier et finalisez la commande ensemble.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire ?
- Tout d'abord, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas l'e-mail ici, veuillez contacter notre service client pour vérifier l'état de votre commande.
Des produits
Les produits de gym à domicile conviennent-ils aux débutants ?
Oui, beaucoup de nos produits conviennent à tous les niveaux de forme physique, des débutants aux athlètes expérimentés. Les détails sur l'adéquation peuvent être trouvés dans la description du produit.
Comment puis-je m'assurer de choisir la bonne taille ou le bon poids ?
Nos pages produits contiennent des informations détaillées sur la taille et le poids ainsi que des recommandations pour vous aider à faire le bon choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Comment entretenir mes produits de gym à domicile pour qu'ils durent longtemps ?
Pour assurer la longévité de vos produits de gym à domicile, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon humide et évitez les produits de nettoyage agressifs. Conservez les appareils dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil.