FAQ

Vores svar på denne side vil hjælpe dig så hurtigt som muligt. Wow, sager kan løses så nemt!

Så kontakt venligst vores kundeservice . wuuhoo er der altid for dig.

Har du fundet det, du leder efter? Fantastisk, fordi varen er din på få trin. Vælg "Læg ​​i kurv" på produktsiden for din ønskede vare. Du kan fortsætte med at browse i ro og mag og kan til enhver tid vende tilbage til din indkøbskurv ved at bruge indkøbssymbolet øverst til højre på skærmen. Alternativt vil knappen "Bestil direkte" på hver produktside dirigere dig med det samme til ordrebehandling. Hvis du klikker på "Checkout", vil du være i stand til at indtaste din leverings- og faktureringsadresse, dine kontaktoplysninger og din foretrukne betalingsmetode. Nu skal du bare tjekke din ordre igen og fuldføre den ved at bruge knappen "Køb nu". Wow, din drømmevare vil snart ankomme til dit hjem!

Nej, du behøver ikke at nå en minimumsordreværdi i wuuhoo online shop.

For at sikre, at alt gik glat med din bestillingsproces, vil der blive sendt en meddelelse til den e-mailadresse, du har angivet, inden for et par minutter efter afslutning af din bestilling. Tjek venligst din e-mail-indbakke. Tjek også din spam-mappe.

Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage din faktura til den e-mailadresse, du har angivet.

Hvis din ordre endnu ikke er på vej til dig, er en manuel ændring mulig. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt.

Afhængigt af forsendelsesstatus for din ordre, kan en adresseændring stadig være mulig senere. For at gøre dette skal du straks kontakte vores kundeservice med din korrekte modtageradresse.

Vil du ikke have varen? Så kontakt vores kundeservice hurtigst muligt. Hvis din ordre endnu ikke er på vej til dig, kan vi nemt annullere den uden at give en grund.

Selvfølgelig, selvfølgelig! Vi opdaterer tilgængeligheden af ​​varer i vores butik flere gange i timen. Hvis en vare ikke er tilgængelig i øjeblikket, vil den blive markeret i overensstemmelse hermed, og du kan få mere detaljeret information om næste tilgængelighed fra vores kundeservice .

Ingen. Det er ikke absolut nødvendigt at oprette en kundekonto. En kundekonto forenkler din bestillingsproces og lader dig deltage i de aktuelle wuuhoo-begivenheder. Derudover kan du med en kundekonto nemt gennemføre din ordre ved at betale med ét klik.

For at du kan vælge den mest bekvemme og sikre betalingsmetode for dig, tilbyder vi dig forskellige muligheder:
- Shopify Pay
-Paypal
-Amazon Pay
- Kreditkort
- SEPA direkte debitering
- Øjeblikkelig bankoverførsel

Du kan finde detaljeret information om de enkelte betalingsmuligheder i vores betalingsoversigt.

I tilfælde af en kreditnota udsteder vi denne hurtigst muligt. Bemærk venligst, at dine penge efter overførsel ankommer på den konto, du har angivet 3-5 dage senere.

Vores pakker leveres med forskellige gængse pakkeserviceudbydere såsom DHL, DPD og GLS. Du finder ud af, hvilken tjenesteudbyder din ordre bliver sendt med, efter at pakken er afleveret, ved at sende en notifikation til den e-mailadresse, du har oplyst. Levering til pakkestationer er kun mulig med DHL. Dine varer vil normalt blive leveret 1-2 hverdage efter modtagelse af betaling, hvorfor vi ikke tilbyder ekspresforsendelse.

Vi sender i hele Europa, eksklusive øer. Du kan finde en detaljeret oversigt over forsendelsesomkostninger og leveringstider samt international forsendelse i vores forsendelsestabel .

Levering til pakkestationer kan kun ske med DHL. Dette er muligt i enkelte tilfælde. Kontakt venligst vores kundeservice for information om dette.

Hvis din ordre er modtaget inden kl. 12 på hverdage, bliver din pakke sendt ud samme dag. Inden for Tyskland er leveringstiden 1-2 hverdage. Du kan finde en detaljeret oversigt over forsendelsesomkostninger og leveringstider samt international forsendelse i vores forsendelsestabel.

For ordrer til en værdi af mindst 50 EURO er forsendelse inden for Tyskland altid gratis med wuuhoo. Du kan finde en detaljeret oversigt over forsendelsesomkostninger og leveringstider samt international forsendelse i vores forsendelsestabel.

For at holde dig opdateret, vil en meddelelse blive sendt til den e-mailadresse, du har angivet, efter din ordre er blevet afsendt. Denne indeholder den valgte forsendelsesudbyder, dit sporingsnummer og et direkte onlinelink til din forsendelsesoversigt.

Består din forsendelse af flere pakker? Så hav tålmodighed i yderligere 1-2 hverdage, det kan være at ikke alle pakker bliver leveret på samme tid. Hvis en pakke går tabt, bedes du give os besked så hurtigt som muligt, så sender vi dig de manglende dele med det samme. Kontakt venligst vores kundeservice for at igangsætte din efterfølgende levering i overensstemmelse hermed.

Vi tjekker vores varer inden de sendes, så du modtager fejlfrie varer og er tilfreds med din ordre. Hvis der opstår skade, skal du rapportere det inden for 24 timer efter levering af din forsendelse. Send billeder af skaden, den indvendige emballage og forsendelsesboksen til vores kundeservice . Det betyder, at vi hurtigt kan finde en god løsning til dig og din levering. Hvis du modtager en pakke, der er beskadiget udvendigt, bedes du straks rapportere dette direkte til pakkeudbyderen.

Hos wuuhoo gør vi alt, hvad vi kan for at sikre, at dine ønskede varer når dig sikkert og sikkert. Vi sender ofte vores sarte og skrøbelige produkter i en lidt større kasse. Det er fordi vi polstre og beskytter varen så godt vi kan. Udover konventionelle emballagematerialer kan vi også indlejre dine produkter i blødt skummateriale. wuuhoo, maksimal beskyttelse for din ordre!

Var din forsendelse leveret for ikke mere end 14 dage siden? Så er det meget nemt for dig at returnere det. Pak de uønskede genstande meget sikkert. Inkluder en seddel med dine faktureringsoplysninger med returneringen, og send din retur til nedenstående adresse. Når din retur er modtaget, modtager du en kreditnota baseret på inspektionen. Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at vi kun tager tilbage og krediterer nye og ubrugte varer. Sørg for, at din forsendelse er tilstrækkeligt frankeret.

Retur adresse:

wuuhoo GmbH & Co. KG
Returafdeling
Gronauerstr. 70
DE-71720 Oberstefeld

Du kan finde detaljerede oplysninger om fortrydelse af din ordre i vores fortrydelsesret .

Her skelner vi om din returnering er frivillig eller på grund af en mangel. En returnering på grund af en defekt er gratis for dig, og vi vil give dig en forudbetalt returlabel. Kontakt venligst vores kundeservice .

Den lovpligtige garanti er 2 år. Garanti er en lovbestemt periode, som er 2 år for forbrugere (1 år for iværksættere).

Bruger du den nyeste version af din browser? Fantastisk, fordi alle wuuhoo online shop funktioner er tilgængelige for dig uden begrænsninger.

Du kan være sikker på, at vi behandler dine data fortroligt i overensstemmelse med alle databeskyttelsesforskrifter. Du kan finde detaljerede oplysninger i vores databeskyttelse .

Ja, vi bruger GDPR-kompatible cookies på vores wuuhoo online shop.